- INTRODUÇÃO
Esta Política de Trocas e Devoluções da PULSE MODA FITNESS, inscrita no CNPJ sob o n.º 61.983.354/0001-98, é baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078, de 11 de setembro de 1990) e aplica-se a todas as compras feitas em nosso site. Nosso principal objetivo é garantir sua satisfação, mas caso necessite trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
2. CONDIÇÕES GERAIS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento da Pulse Moda Fitness por e-mail no endereço pulsemodafitness@outlook.com antes do reenvio do produto. O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso, com a etiqueta e o lacre do fabricante intactos, e acompanhado da Nota Fiscal (ou DANFE). Não serão aceitos produtos que apresentem indícios de uso, lavagem ou qualquer alteração.
3. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO DA COMPRA)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras fora do estabelecimento comercial (online, por exemplo) tem o direito de se arrepender da compra e desistir do produto ou serviço no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
3.1. Procedimento
Para exercer o Direito de Arrependimento, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail pulsemodafitness@outlook.com dentro do prazo de 7 dias. A Pulse Moda Fitness providenciará a logística reversa (custo do frete de devolução por conta da loja) e, após o recebimento do item em nosso Centro de Distribuição e a aprovação na análise de
condições do produto, será iniciado o processo de reembolso integral do valor pago.
3.2. Restituição do Valor
A restituição dos valores pagos será realizada na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão. Para compras via Pix ou Boleto, a restituição será feita via depósito ou transferência bancária na conta do titular da compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
4. TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Se o produto adquirido apresentar qualquer defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de 90 (noventa) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a
troca, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
4.1. Procedimento
O cliente deve notificar a Pulse Moda Fitness pelo e-mail pulsemodafitness@outlook.com, descrevendo o defeito encontrado. O produto será recolhido para análise técnica em nosso Centro de Distribuição.
4.2. Análise e Solução
Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar pela troca por produto idêntico, um vale-compras no valor do produto, ou a restituição integral do valor. O prazo para solução é de 30 dias a partir do recebimento do produto em nossa loja. Se for constatado mau uso, o produto será devolvido ao cliente sem a troca ou ressarcimento.
5. TROCA POR TAMANHO OU MODELO
A Pulse Moda Fitness permite a troca de produtos por outro tamanho, cor ou modelo, dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento, desde que o produto atenda às condições gerais do item 2.
5.1. Custos de Frete na Troca
Neste caso (troca por opção do cliente, não por defeito ou arrependimento), os custos do frete de devolução e de envio do novo produto são de responsabilidade do cliente.
5.2. Disponibilidade
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por um vale-compras ou pelo reembolso do valor.
6. CONTATO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Todas as comunicações e solicitações de trocas e devoluções devem ser feitas exclusivamente através do nosso canal de atendimento: E-mail: pulsemodafitness@outlook.com
7. DISPOSIÇÕES FINAIS
A Pulse Moda Fitness se exime da responsabilidade de trocar qualquer produto onde o defeito tenha ocorrido por mau uso ou descumprimento das instruções de lavagem e conservação presentes na etiqueta. O não cumprimento das condições estabelecidas nesta Política anula a possibilidade de troca ou devolução.