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Trocas e Devoluções

A Pulse Moda Fitness utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de nossos clientes. A loja virtual da Pulse disponibiliza uma Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. 

      
Orientações gerais:

 
É possível realizar a troca ou devolução do produto desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Deve-se entrar em contato com o SAC da Loja Virtual Pulse para nos informar e solicitar as orientações do procedimento. 

      

É importante observar as seguintes condições: 

     
– O produto não poderá ter indícios de uso; 

    
– O produto deverá ser encaminhado acompanhado da nota fiscal, etiquetas, tag’s (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios; 
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a troca/devolução e enviaremos o produto ao remetente sem consulta. 

     

As solicitações de troca ou devolução de produtos devem sempre ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Loja Virtual Pulse, estamos à disposição através dos seguintes contatos: 

     
– Fone: (35) 98443-1770, de segunda à sexta das 09h às 12:00 e das 13h às 17h, excetos feriados. 
– E-mail: vendas@pulsemodafitness.com.br 
– WhatsApp: (35) 98443-1770 

     

Troca de produto:
        

É possível realizar trocas por outra numeração, cor e outros produtos do site, desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Deve-se entrar em contato com o SAC da Loja Virtual Pulse para nos informar e solicitar as orientações do procedimento. 

    

Após este contato será encaminhado via e-mail as orientações para a troca de produto. Junto com o formulário para preenchimento das informações do pedido e uma autorização de postagem para você enviar o produto para nós sem custos. 

     

O produto enviado sem esse formulário preenchido e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta. 

   

A troca é realizada por meio de CUPOM DE DESCONTO (valor de crédito) para uma nova compra. O cupom pode ser utilizado para compra de qualquer item do site, incluindo as trocas por tamanho ou cor. 

   

Fornecemos uma autorização de postagem para você nos devolver o produto, através de uma agência dos Correios. A devolução é feita sem custo algum e no próprio Correios as peças podem ser embaladas ou pode nos enviar na mesma embalagem recebida. 

    

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, o cliente receberá via e-mail da Loja Virtual uma confirmação do código do seu cupom de desconto para utilização no site. 

      

Devolução por arrependimento/desistência da compra:

            
Caso opte em devolver algum produto por arrependimento/desistência da compra, deve-se entrar em contato com o SAC da Loja Virtual Pulse em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto para nos informar e solicitar as orientações do procedimento. 

   

Após este contato será encaminhado via e-mail as orientações para a devolução do produto. Junto com o formulário para preenchimento das informações do pedido e uma autorização de postagem para você enviar o produto para nós sem custos. 

     

O produto enviado sem esse formulário preenchido e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta. 

   

Ao optar pelo ressarcimento do valor do produto verifique abaixo como será efetuado o processo de devolução do valor, de acordo com a forma de pagamento do pedido. 

    


Pagamento por cartão de crédito: a devolução do valor será através de ESTORNO no cartão de crédito utilizado.

    

O prazo da operadora do cartão de crédito para confirmar o estorno é em média 15 dias úteis. O valor de crédito deve ser identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução. 

    
Pagamento por boleto bancário ou cartão de débito: a devolução do valor será através de DEPÓSITO BANCÁRIO. No formulário de devolução o cliente deverá informar seus dados bancários para que seja possível realizar o reembolso: nome completo, CPF banco, agência e conta corrente. Lembrando que essa conta precisa ser do responsável pelo pedido realizado. 

    

Fornecemos uma autorização de postagem para você nos devolver o produto, através de uma agência dos Correios. A devolução é feita sem custo algum e no próprio Correios as peças podem ser embaladas ou pode nos enviar na mesma embalagem recebida. 

        

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, o cliente receberá via e-mail da Loja Virtual uma confirmação da solicitação do ressarcimento do valor. 

      

Produto com defeito: 

          
Caso ao receber o seu produto você identificar algum defeito gentileza comunique ao SAC da Loja Virtual Pulse para a orientação dos procedimentos a serem adotados.

      

Em caso de troca ou devolução, quem assumirá os custos do envio? 

 
Todos os custos referentes à primeira troca/devolução do produto são de responsabilidade da Loja Virtual Pulse desde que a solicitação atenda ao prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. 

      

Divergências:

        
Se uma das hipóteses citadas abaixo ocorrer, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Loja Virtual Pulse 
– Desistência da compra (arrependimento); 
– Produto em desacordo com o pedido; 
– Falta de acessórios; 
– Produto avariado; 
– Embalagem aberta ou avariada. 

      

Estamos à disposição através dos seguintes contatos: número de telefone (35) 98443-1770 de segunda à sexta das 08h às 12:00 e das 13h às 17h, exceto feriados, via e-mail vendas@pulsemodafitness.com.br, pelo nosso WhatsApp (35) 98443-1770. 

       

Conheça o código de defesa do consumidor brasileiro através deste link: 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm 


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